B.Jeren i P.Pale: Sustavi za praćenje i vođenje procesa
Inženjerski pristup © 1991.-2004.
Održavanje
•postoječe sustave održavati upotrebljivima
•gdje se izvodi
•industrija
•samostalno
•pro & contra
•osjećaj korisnosti
•zavirivanje u tajne proizvođača (i znanstvenika)
•tržište gotovo uvijek postoji
•uslužnost korisniku
•novčana isplativost sigurna
•